Den grundlæggende salgsuddannelse

Den grundlæggende salgsuddannelse

Salgstræning og salgspsykologi der sikrer dig succes hos dine kunder og samarbejdspartnere.

Den grundlæggende salgsuddannelse

På kurset lærer du om

Du bliver ført igennem de grundlæggende salgsdiscipliner og salgsværktøjer, der er nødvendige for at kunne arbejde professionelt med salg og service.

Derudover får du viden om salgspsykologi, og øger din selvindsigt gennem en DISC adfærdsprofil, så du kan se, hvilke styrker og udviklingsområder, der er relevant for netop dig. Det er med til at sikre dine kunder en god salgsoplevelse og at du får succes med salget.

På kursusforløbet får du virkelighedsnær salgstræning af kompetente undervisere med mange års erfaring indenfor ledelse, salg og service. 

På kurset lærer du om:

  • Personlig indsigt i egen adfærd og kommunikation. Herunder, hvordan du håndterer forskellige kundetyper og personligheder
  • Dialogbaseret kommunikation - hvordan laver du den bedste samtale med kunden
  • Salg som håndværk - den gode salgsproces fra start til aftale
  • Service – hvordan giver du det lille ekstra til kunderne?
  • Personlig salgsstil - værktøjer til optimering af din egen salgsindsats
  • Personlige handlingsplaner – hvilke udfordringer og udviklingsområder skal der fokuseres på, for at du fremadrettet får større succes indenfor salg og service

Få et hurtigt overblik over forløbet

Per Hyrup Møller giver i videoen et hurtig overblik over indhold på den grundlæggende salgsuddannelsen. Under dit underviserteam her på siden kan du læse mere om Per Hyrup Møller. 

 

Dit og virksomhedens udbytte

Den grundlæggende salgsuddannelse giver et bredt indblik i sælgerens og servicemedarbejderens primære værktøjskasse. Herunder også værktøjer, der sikrer den gode kundeforståelse og andre parametre inden for salg og service, der gør virksomheden mere konkurrencedygtig.

Målgruppe

Kurset er for dig, der gerne vil igang med salg, eller har erfaring med salg, men ikke har en formel uddannelse. Du ønsker at blive mere professionel i din dialog med kunderne og derved skabe endnu bedre kunderelationer nu og i fremtiden.

Dette kursus henvender sig til dig som arbejder i eller ønsker at arbejde i den merkantile sektor.

07-01-2027
Den grundlæggende salgsuddannelse
IBC Skamlingvejen Skamlingvejen 32 6000 Kolding
6 dage Daghold
06-01-2028
Den grundlæggende salgsuddannelse
IBC Skamlingvejen Skamlingvejen 32 6000 Kolding
6 dage Daghold
Underviserteamet bag
Per Hyrup Møller
Per Hyrup Møller
Chefkonsulent hos IBC
Per har en HD i afsætning og Erhvervspædagogisk Diplom. Derudover har han en række certificeringer i DiSC Classic, Everything DiSC, DiSC Nordic ” De 5 dysfunktioner i et Team”, Extended DiSC, Antes DISC og Garuda Basis- & Fokusprofilen samt kurser inden for salgspsykologi, strategi, coaching og iværksætteri. Med 25 års international erhvervserfaring fra virksomheder som Electrolux, Danske Trælast, Kompan og Vestfrost med flere, har Per har skabt gode resultater og evalueringer inden for sit specialområde; salg og service, kommunikation, konflikthåndtering og samarbejde med fokus på konceptudvikling og undervisning af specialtilrettede kursusforløb målrettet den enkelte virksomheds behov og værdier. Det har en lang række virksomheder som fx Arla, Abena, Boligforeninger, Danish Crown, Centrum Pæle, LEGO, Munkebjerg Gruppen, Sanistål, og Tulip nydt godt af. I en årrække har Per undervist flere hundrede iværksættere i et tæt samarbejde med 8 kommuner i Trekantområdet. Per gør meget ud af at få det bedste frem i den enkelte og brænder for at give kursisterne en god oplevelse, der gør, at de kan omsætte læring til praksis i hverdagen.
Hans Kaack
Teknisk Salgskoordinator, CERTEX
Da jeg skulle skifte fra en intern salgsafdeling til en mere ekstern salgsstilling, blev jeg tilbudt en unik mulighed af min arbejdsgiver for at erhverve de nødvendige kompetencer til stillingen.

Gennem kurset har jeg opnået en omfattende indsigt i forskellige personlighedsprofiler, hvilket har givet mig værdifulde redskaber til at forstå mine kunder bedre, når jeg besøger dem. Udover dette har jeg også lært vigtige færdigheder inden for forhandlingsteknik, kundeservice og salgsteknikker, der passer til de forskellige personlighedsprofiler.

En afgørende faktor for kursusets succes var underviserens kompetencer. Vedkommende præsenterede os for talrige relevante og engagerende eksempler fra virkeligheden. IBC har dygtige undervisere, der bringer en betydelig erfaring med sig fra deres tidligere arbejde i erhvervslivet.

Jeg er overbevist om, at disse kompetencer vil være afgørende for min succes som ekstern sælger. Derfor kan jeg varmt anbefale IBC til alle, der ønsker at udvikle sig inden for salgsområdet.
Diplom fra udbyder godkendt af undervisningsministeriet

IBC har stået for handelsuddannelser i over 150 år og er Danmarks største udbyder af arbejdsmarkedsuddannelser. Det er din garanti for, at danske arbejdsgivere kender kvaliteten og niveauet af din viden. Moduler på en arbejdsmarkedsuddannelse bliver afsluttet med en test, som er godkendt af undervisningsministeriet og uddannelsesnævnet.


Maden på IBC er en del af den gode oplevelse

Maden på IBC er en del af oplevelsen, og du har mulighed for at købe morgenmad, frokost og eftermiddagskage i caféen. Vores forplejning består af kvalitetsråvarer, så du dagen igennem kan blive fyldt med masser af energi, har større koncentrationsevne og er læringsparat. Du er hele dagen velkommen til at tage for dig af frisklavet kaffe, forskellige slags te samt vand ved drikkevarestationen i caféen.


Tæt på offentlig transport og gode hoteller

I Kolding afholdes kurser i et nyt kursuscenter på Skamlingvejen 32 i Kolding, som ligger tæt på både offentlig transport og overnatningsmuligheder. Hvis du har brug for overnatning, kan du gøre din uddannelse til en miniferie med et dejligt hotelophold.


Tilskudsordninger og støtte til arbejdsmarkedsuddannelse

Der findes en række muligheder for tilskud og støtte til denne arbejdsmarkedsuddannelse (AMU). Hvis du er faglært eller ufaglært, bør du undersøge muligheden for kompensation for tab af løn. Har du en videregående uddannelse fra fx seminariet eller universitet, bør du undersøge muligheden for tilskud gennem en kompetencefond. Spørg din fagforening, tillidsrepræsentant eller HR-afdeling, hvilke muligheder du har.

Som arbejdsgiver kan virksomheden tilbyde en medarbejder efteruddannelse med Voksen- og Efteruddannelsesstøtte (VEU). Det er en økonomisk støtte, der gives som refusion til arbejdsgiveren for at undvære medarbejderen. Kontakt IBC’s vejledere for rådgivning.

Denne erhvervsrettede arbejdsmarkedsuddannelse er officielt anerkendt og delvist finansieret af Undervisningsministeriet.

Har du en videregående uddannelse fra fx et seminarium eller et universitet, skal du betale det fulde deltagergebyr.

Faglærte og ufaglærte kan få tilskud til arbejdsmarkedsuddannelser, og der kan også være mulighed for at søge tilskud til transport, kost og logi samt kompensation for tabt løn.

Er du selvstændig, kan du også søge om refusion, hvis du tilhører AMU’s målgruppe, dvs. at du er faglært eller ufaglært. Læs mere om Voksen- og Efteruddannelsesgodtgørelse.

Vi tager forbehold for prisændringer som følge af ministerielle tiltag.

På arbejdsmarkedsuddannelserne indgår der en prøve i hvert fag. Prøven består af case-baserede spørgsmål, som typisk indgår som en del af undervisningen i løbet af dagen. Tanken er, at alle, der har deltaget aktivt i undervisningen, består prøven. Hvis du ikke har bestået en prøve, kan du uden problemer tage den om.

Flere praktiske informationer om AMU-prøver

Er I mange der skal have et kompetenceløft, kan I også få et virksomhedskursus, hvor vi tilpasser kurset til din virksomhed og jeres konkrete behov. IBC er godkendt af undervisningsministeriet, og derfor kan vi tilbyde uddannelser til særligt fordelagtige priser. Vi sørger for, at din virksomhed udnytter de økonomiske ressourcer, der kan hentes ind fra fx kompetencefonde eller voksen- og efteruddannelsesstøtte (VEU). Dette kræver uddannelsesplanlægning, og det er en service som IBC tilbyder din virksomhed. Virksomhedskurser kan afholdes hos IBC eller i din virksomhed.


Kontakt koordinator
Jannie Bruerberg Holm

+45 7224 1764
Mail: jbho@ibc.dk

Målgruppe: Arbejdsmarkedsuddannelsen retter sig bredt imod alle faglærte og ufaglærte, som gerne vil have indsigt i håndtering af konflikter, kommunikation og adfærd i jobbet.

Beskrivelse: Efter endt uddannelse kan deltageren håndtere konflikter konstruktivt i jobbet.

Deltageren:
Har indsigt og viden om egen og andres adfærd, herunder denne adfærds betydning i håndtering af konflikter
Kan genkende typiske konflikter, der kan opstå i jobbet
Har kendskab til, hvordan psykologiske mekanismer påvirker vores opfattelse af hændelser, omgivelser og relationer
Kan forstå og anvende værktøjer til kommunikation og konflikthåndtering
Kan håndtere konflikter konstruktivt
Har kendskab til mæglerrollen i konfliktsituationer
Opnår indsigt i forhold til konflikters opståen og løsning
Kan medvirke til en konstruktiv og god konflikthåndtering.

Fagnummer: 49824 Konflikthåndtering, kommunikation og adfærd Varighed 3 dage Faglærte og ufaglærte får tilskud. AMU-pris: DKK 654,00 Pris: DKK 2.288,00

Målgruppe: Uddannelsen er udviklet til personer i faglærte og ufaglærte jobs, som arbejder med eller ønsker at arbejde med kundeservice i den administrative funktion.

Beskrivelse: Deltageren kan yde god kundeservice med henblik på at skabe en professionel og udbytterig relation til den enkelte kunde – intern som ekstern i forbindelse med udførelsen af administrative opgaver, som fx kundekontakt og sagsbehandling. Herunder kan deltageren identificere kundegrupper og kundetyper for at målrette den givne kundeservice. Endvidere kan deltageren – fx i relation til reklamationer - i den udstrækning det er realistisk, set i forhold til opstillede servicemål, behandle disse med fokus på at skabe en positiv oplevelse for kunden.

Fagnummer: 47296 Kundeservice i administrative funktioner Varighed 1 dag Faglærte og ufaglærte får tilskud. AMU-pris: DKK 218,00 Pris: DKK 822,55 Er på følgende positivlister: Landsdækkende positivliste Sydjylland

Målgruppe: Uddannelsen er udviklet til ufaglærte og faglærte medarbejdere i større eller mindre virksomheder, der arbejder med eller ønsker at arbejde med kundekontakt via telefonen.

Beskrivelse: Deltageren kan anvende grundlæggende samtaleteknik ved indgående og udgående telefonsamtaler, herunder anvende korrekt stemmeføring, intonation samt lytte- og spørgeteknik i overensstemmelse med politikker og profilmål for kundekontaktfunktionen. Herunder kan deltageren identificere forskellige kundetyper og gennemføre forskellige typer telefonsamtaler med anvendelse af kundetilpasset samtaleteknik, herunder opnå forståelse for effekten ved at anvende forskellige samtaleteknikker til forskellige kunder.

Fagnummer: 47248 Samtaler og kundetyper i kundekontaktfunktioner Varighed 2 dage Faglærte og ufaglærte får tilskud. AMU-pris: DKK 436,00 Pris: DKK 1.385,10 Er på følgende positivlister: Sydjylland

Hold

Sted: Kolding
Tid: 08.15-15.40
Startdato:07-01-2027
Slut: 02-02-2027
Varighed: 6 dage (se datoer)
Pladser: 27
Sted: Kolding
Tid: 08.15-15.40
Startdato:06-01-2028
Slut: 28-01-2028
Varighed: 6 dage (se datoer)
Pladser: 30
Priser
Faglærte og ufaglærte får tilskud. AMU-pris:
DKK 1.308,00
Pris (momsfrit):
DKK 4.495,65

Brug for vejledning?

Koordinator
Anne Midutzki Mollerup
+45 7224 1771
amim@ibc.dk
Kursusagent
Modtag en e-mail når der oprettes nye hold på dette kursus!