Når konflikter opstår, handler det ikke om at placere skyld eller jagte årsager, men om at skabe et fælles og konstruktivt udgangspunkt for det videre samarbejde.
Første skridt til bedre konflikthåndtering er at kende til din egen kommunikation og adfærd i konflikter, men også faglige teknikker, så du kan forebygge og nedtrappe eventuelle konflikter.
Brug tre dage på at få redskaber og teknikker, der klæder dig på til at forebygge og håndtere forskellige typer af konflikter.
På kurset lærer du om:
På kurset i Konflikthåndtering lærer du at læse konflikten og de involveredes adfærd. Med en god ballast kan du ændre din adfærd og kommunikation, så det påvirker situationen positivt, og gør konflikten nemmere at tackle for de involverede partnere. Du lærer, hvordan den gode dialog er med til at skabe løsninger frem for problemer og konflikter.
Janne Krogh Svendsen
Chefkonsulent hos IBC
Janne er oprindeligt uddannet socialpædagog, og har mange års erfaring som leder af forskellige daginstitutioner og som tovholder for IBC's tidligere uddannelse Dig i Centrum (et forløb for unge voksne med særlige udfordringer). Her har hun primært beskæftiget sig med kognitive redskaber, coaching og konflikthåndtering samt positiv psykologi med fokus på den personlige udvikling.
Janne har været projektleder for et regionsprojekt i Region Syddanmark. Desuden har hun udarbejdet AMU prøver for SUS (Serviceerhvervenes Uddannelsessekretariat). Derudover har hun et diplom i Erhvervspædagogik fra UC SYD, og har taget modulet coaching og konflikthåndtering fra IBA Erhvervsakademi i Kolding. Janne er certificeret i FinxS Extended DISC Basic 2020 ved HR Solutions ApS.
Janne har stort fokus på at skabe et trygt læringsmiljø for dig som kursist, hvor trivsel er i højsæde. Undervisningen er dialog- og praksisbaseret, fordi tryghedsskabende relationer skaber grobund for læring og udvikling, således at der skabes værdi for dig og virksomheden.
Jeanette Birch Jensen
Det var med en forventning om at blive klædt bedre på til at håndtere konflikter både internt og eksternt, at Jeanette Birch Jensen deltog i kurset Konflikthåndtering, men hun blev positivt overrasket over hvor megen brugbar viden hun fik på blot 2 dage.
”Det var faktisk min chef, der gjorde mig opmærksom på dette kursus. Jeg har lært en masse om forhandling og konflikthåndtering, som jeg helt klart kan bruge i mit arbejde med leverandører og internt på min arbejdsplads. Jeg har fået en masse gode redskaber, så jeg nu er bedre forberedt til at undgå og løse konflikter”, udtaler Jeanette Birch Jensen.
”Undervisningen har været godt struktureret, og vekslingen mellem teori og gruppeopgaver har fungeret rigtig godt. Den gode stemning og humoren på holdet har kun været et plus, der har medvirket til at gøre det nemmere at tale om konkrete eksempler på konfliktsituationer”, slutter Jeannette Birch Jensen.
Kurset i Konflikthåndtering er et praktisk baseret kursus for alle, som ønsker at blive bedre til at tage hånd om og løse konflikter.
Det gælder både når du selv er part i en konflikt, men også når du ønsker at støtte og vejlede andre i at håndtere konflikter.
Dette kursus henvender sig til dig som arbejder i eller ønsker at arbejde i den merkantile sektor.
Konflikthåndtering strækker sig over 3 undervisningsdag(e), og udbydes i Kolding
Der er undervisning følgende dage fra kl. 8.15 - 15.40 i Kolding.
20. - 22. januar
Der er undervisning følgende dage fra kl. 8.15 - 15.40 i Kolding.
12. - 14. maj
Der er undervisning følgende dage fra kl. 8.15 - 15.40 i Kolding.
1. - 3. september
Denne erhvervsrettede arbejdsmarkedsuddannelse er officielt anerkendt og delvist finansieret af Undervisningsministeriet. Har du en videregående uddannelse fra fx seminariet eller universitet skal du betale det fulde deltagergebyr: DKK 2186,- eksl. moms. Faglærte og ufaglærte kan få tilskud til arbejdsmarkedsuddannelser, og der kan være mulighed for at søge tilskud til transport, kost og logi og tilskud for tabt løn.
Er du selvstændig, kan du også søge om refusion, såfremt du tilhører AMU’s målgruppe, dvs. du er faglært eller ufaglært. Læs mere om Voksen- og Efteruddannelsesgodtgørelse. Prisen med tilskud er fra DKK 624,- momsfrit. Vi tager forbehold for prisændringer som følge af ministerielle tiltag.
Følgende AMU-fag indgår i kurset:
| 49732 | Lederens konflikthåndtering og vanskelige samtaler | DKK 428 |
| 47297 | Kommunikation og feedback i administrativt arbejde | DKK 214 |
| Samlet pris for Konflikthåndtering inkl. lån af bøger, materialer og pc |
DKK 642 | |
Vi tager forbehold for prisændringer som følge af ministerielle tiltag.