Salgsteknik

JOBRETTET UDDANNELSE: Du lærer om forskellige salgsteknikker, og bliver klædt på til at aflæse forskellige kundetyper, så du kan afdække kundens købsbehov- og motiver.

Bemærk at dette er et e-læringskursus, der tages på vores lokationer ved IBC.

Tilbage til kurset

På kurset lærer du om

Kurset giver dig et bredt indblik i sælgerens og servicemedarbejderens primære værktøjskasse. Herunder også værktøjer, der sikrer den gode kundeforståelse og andre parametre inden for salg og service, der gør virksomheden mere konkurrencedygtig.

Du lærer, hvordan du gennemfører et salg ved brug af forskellige teknikker. Du får f.eks. forståelse for, hvordan du indleder positiv kontakt til kunden ved at lytte til kundens behov og forventninger. Dernæst, hvordan du afslutter salget og kontakten til kunden.

På kurset lærer du også om det administrative arbejde i en salgsfunktion som f.eks. tilbudsgivning, håndtering af ordremodtagelse, fakturering og kundereklamationer.

Du får desuden viden om:

  • Salg som håndværk - den gode salgsproces fra start til aftale

  • Service – hvordan giver du det lille ekstra til kunderne?

  • Personlig salgsstil - værktøjer til optimering af din egen salgsindsats

  • Konflikthåndtering – du lærer at tackle vanskelige kundetyper ved brug af konstruktive kommunikationsværktøjer

  • Kropssprogets betydning - du lærer at læse forskellige kundetyper og deres adfærd
  • Online kundeservice og tjenester – du lærer at kommunikere og servicere kunden via elektroniske medier

  • Sociale medier – hvordan du kan anvende disse som kommunikationskanal til kunderne


Du får udleveret kursusmateriale, som f.eks. film, præsentationer, filer og skriftligt materiale, som er udarbejdet med henblik på, at du arbejder selvstændigt.

E-læring i vores lokaler på IBC

Dette kursus er et e-læringskursus, hvor du arbejder selvstændigt med opgaver, tekster, lydfiler og videomateriale på en computer. Kurset foregår på IBC og kan ikke tages som fjernundervisning. Undervisningen finder sted i vores digitale læringscenter, hvor der er en konsulent til stede, der vejleder dig under hele forløbet. Du kan tage dette e-læringskursus i vores lokaler på IBC i Aabenraa, Fredericia eller Kolding. E-læringskurset på IBC foregår ikke som traditionel klasseundervisning. Du tager kurset i vores digitale læringscenter i dit tempo og på de dage, som passer dig.

Dit og virksomhedens udbytte

Du får viden om salgsteknikker og kundeservice samt kommunikationsværktøjer, der gør dig i stand til at håndtere forskellige typer af kunder og salgssituationer.   

"Det digitale e-læringscenter giver os helt nye muligheder for at uddanne vores medarbejdere"

Bodil Søllingvraa

HR-chef hos Meldgaard Gruppen i Aabenraa

”Det digitale e-læringscenter er et meget fleksibelt kursustilbud, fordi du har mulighed for at deltage i et kursus med få dages varsel, og der er ikke krav om et bestemt antal deltagere. Du kan derfor være sikker på, at alle kurserne bliver afholdt.

Vi er også meget tilfredse med det brede udbud af kurser, IBC tilbyder. Det giver os helt nye muligheder for at uddanne vores medarbejdere."

Målgruppe

Kurset er for dig, der arbejder med, eller ønsker at arbejde med salg og kundeservice. Du skal varetage salgsopgaver og have kundekontakt enten direkte, telefonisk eller via elektroniske medier.

Pris

DKK 7540,- momsfrit

Faglærte og ufaglærte får tilskud.
AMU-fag og pris fra DKK 1536,-

Praktisk info

Salgsteknik strækker sig over 12 undervisningsdag(e), og udbydes i Kolding, Fredericia og Aabenraa

Salgsteknik, Kolding, Fredericia og Aabenraa

Der er undervisning i Kolding fra kl. 08.15-15.40. Vi tager forbehold for eventuelle ændringer i tider inden for kursusperioden, fagenes rækkefølge, samt ændringer af lovmæssig karakter.

Virkomhedskurser

Prøver

AMU-fag og pris

Denne erhvervsrettede arbejdsmarkedsuddannelse er officielt anerkendt og delvist finansieret af Undervisningsministeriet. Har du en videregående uddannelse fra fx seminariet eller universitet skal du betale det fulde deltagergebyr: DKK 7540,- eksl. moms. Faglærte og ufaglærte kan få tilskud til arbejdsmarkedsuddannelser, og der kan være mulighed for at søge tilskud til transport, kost og logi og tilskud for tabt løn.
Er du selvstændig, kan du også søge om refusion, såfremt du tilhører AMU’s målgruppe, dvs. du er faglært eller ufaglært. Læs mere om Voksen- og Efteruddannelsesgodtgørelse. Prisen med tilskud er fra DKK 1536,- momsfrit.

Følgende AMU-fag indgår i uddannelsen:

 

Administrative opgaver i salgsarbejdet​

Fag Titel Dage Pris
46472 Personligt salg – kundens behov og løsninger  3 DKK 384
40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere  2 DKK 256
45389 Konflikthåndtering for salgsmedarbejderen  1 DKK 128
47236 Administrative opgaver i salgsarbejdet  2 DKK 256
47189 Online kundeservice og -rådgivning  2 DKK 256
47296 Kundeservice i administrative funktioner  1 DKK 128
47341 Sociale medier som kommunikationskanal i detail  1  DKK 128
  Samlet pris for deltagere i AMU-målgruppen
inkl. lån af bøger, materialer og pc 
12 DKK 1536

 

Andre lokationer

IBC Esbjerg
Stormgade 200
6700 Esbjerg

Vis adresse på Google maps

 

IBC Sønderborg
Hilmar Finsens Gade 18
6400 Sønderborg

Vis adresse på Google maps

 

IBC Kurser - Tønder
Plantagevej 35
6270 Tønder

Vis adresse på Google maps

 

IBC Kurser - København
Børsen, Slotsholmsgade 1
1217 København K

Vis adresse på Google maps

Salgsteknik strækker sig over 12 undervisningsdag(e), og udbydes i Kolding, Fredericia og Aabenraa

Salgsteknik, Kolding, Fredericia og Aabenraa

Der er undervisning i Kolding fra kl. 08.15-15.40. Vi tager forbehold for eventuelle ændringer i tider inden for kursusperioden, fagenes rækkefølge, samt ændringer af lovmæssig karakter.

Denne erhvervsrettede arbejdsmarkedsuddannelse er officielt anerkendt og delvist finansieret af Undervisningsministeriet. Har du en videregående uddannelse fra fx seminariet eller universitet skal du betale det fulde deltagergebyr: DKK 7540,- eksl. moms. Faglærte og ufaglærte kan få tilskud til arbejdsmarkedsuddannelser, og der kan være mulighed for at søge tilskud til transport, kost og logi og tilskud for tabt løn.
Er du selvstændig, kan du også søge om refusion, såfremt du tilhører AMU’s målgruppe, dvs. du er faglært eller ufaglært. Læs mere om Voksen- og Efteruddannelsesgodtgørelse. Prisen med tilskud er fra DKK 1536,- momsfrit.

Følgende AMU-fag indgår i uddannelsen:

 

Administrative opgaver i salgsarbejdet​

Fag Titel Dage Pris
46472 Personligt salg – kundens behov og løsninger  3 DKK 384
40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere  2 DKK 256
45389 Konflikthåndtering for salgsmedarbejderen  1 DKK 128
47236 Administrative opgaver i salgsarbejdet  2 DKK 256
47189 Online kundeservice og -rådgivning  2 DKK 256
47296 Kundeservice i administrative funktioner  1 DKK 128
47341 Sociale medier som kommunikationskanal i detail  1  DKK 128
  Samlet pris for deltagere i AMU-målgruppen
inkl. lån af bøger, materialer og pc 
12 DKK 1536

 

Tilmeld dig nyhedsbrev - få gratis mini e-bøger, tips og tricks og invitationer til gratis morgenseminarer.