Frontmedarbejder - e-læring

JOBRETTET UDDANNELSE: Som frontmedarbejder inden for salg, service og anden kundebetjening er det vigtigt, at du repræsenterer virksomheden professionelt, da du er den første, kunden møder.

Bemærk at dette er et e-læringskursus, der tages på vores lokationer ved IBC.

Tilbage til kurset

På kurset lærer du om

På dette kursus lærer du en række grundlæggende kontorfærdigheder som service og kommunikation, tekstbehandling og lidt regnskab, så du bliver i stand til at:

  • yde god kundeservice - fysisk som online
  • præsentere virksomheden professionelt udadtil
  • håndtere konflikter
  • kommunikere tydeligt og præcist skriftligt
  • udføre lettere regnskabsopgaver
  • planlægge og styre kalendere og emails. 

E-læring i vores lokaler på IBC

Dette kursus er et e-læringskursus, hvor du arbejder selvstændigt med opgaver, tekster, lydfiler og videomateriale på en computer. Kurset foregår på IBC og kan ikke tages som fjernundervisning. Undervisningen finder sted i vores digitale læringscenter, hvor der er en konsulent til stede, der vejleder dig under hele forløbet. Du kan tage dette e-læringskursus i vores lokaler på IBC i Aabenraa eller Kolding. E-læringskurset på IBC foregår ikke som traditionel klasseundervisning. Du tager kurset i vores digitale læringscenter i dit tempo og på de dage, som passer dig.

Dit og virksomhedens udbytte

Efter kurset er du bedre rustet til at præsentere virksomhedens udadtil professionelt, ligesom du gør dig mere attraktiv i jobs inden for kontor, receptioner, vikarbureauer og lignende.

"Det digitale e-læringscenter giver os helt nye muligheder for at uddanne vores medarbejdere"

Bodil Søllingvraa

HR-chef hos Meldgaard Gruppen i Aabenraa

”Det digitale e-læringscenter er et meget fleksibelt kursustilbud, fordi du har mulighed for at deltage i et kursus med få dages varsel, og der er ikke krav om et bestemt antal deltagere. Du kan derfor være sikker på, at alle kurserne bliver afholdt.

Vi er også meget tilfredse med det brede udbud af kurser, IBC tilbyder. Det giver os helt nye muligheder for at uddanne vores medarbejdere." 

Målgruppe

Kurset er for dig, der er virksomhedens første møde med kunden. Du er måske i arbejde og har brug for at få opfrisket din viden, eller måske vil du gerne arbejde med salg, service og kundebetjening som fx:

  • Kundeservicemedarbejder
  • Salgskonsulent
  • Servicemedarbejder
  • Kundekonsulent
  • Receptionist

Pris

DKK 19340,- momsfrit

Faglærte og ufaglærte får tilskud.
AMU-fag og pris fra DKK 5142,-

Praktisk info

Frontmedarbejder - e-læring strækker sig over 30 undervisningsdag(e), og udbydes i Kolding og Aabenraa

Frontmedarbejder - e-læring, Kolding og Aabenraa

Løbende optag.

Der er daglig undervisning i tiden 08.15-15.40.

  • Diplom fra udbyder godkendt af undervisningsministeriet

    IBC har stået for handelsuddannelser i over 150 år og er Danmarks største udbyder af arbejdsmarkedsuddannelser. Det er din garanti for, at danske arbejdsgivere kender kvaliteten og niveauet af din viden. Moduler på en arbejdsmarkedsuddannelse bliver afsluttet med en test, som er godkendt af undervisningsministeriet og uddannelsesnævnet. 

    Maden på IBC er en del af den gode oplevelse

    Maden på IBC er en del af oplevelsen, og du har mulighed for at købe morgenmad, frokost og eftermiddagskage i caféen. Vores forplejning består af kvalitetsråvarer, så du dagen igennem kan blive fyldt med masser af energi, har større koncentrationsevne og er læringsparat. Du er hele dagen velkommen til at tage for dig af frisklavet kaffe, forskellige slags te samt vand m/u brus ved drikkevarestationen i caféen. Se film om den gode mad på IBC.

    Gratis parkering og gode hoteller

    Der er gratis parkering på IBC, vi har 400 parkeringsplader på Birkemosevej i Kolding. Hvis du har brug for overnatning, kan du gøre din uddannelsen til en miniferie med gøre din uddannelsen til en miniferie med et dejligt hotelophold.

    Tilskudsordninger og støtte til arbejdsmarkedsuddannelse

    Der findes en række muligheder for tilskud og støtte til denne arbejdsmarkedsuddannelse (AMU). Hvis du er faglært eller ufaglært, bør du se nærmere under fanebladet AMU-fag og pris. Har du en videregående uddannelse fra fx seminariet eller universitet, bør du undersøge muligheden for tilskud gennem en kompetencefond. Spørg din fagforening, tillidsrepræsentant eller HR-afdeling, hvilke muligheder du har.

Virkomhedskurser

  • Virksomhedskurser er skræddersyet til jer

    Er I mange der skal have et kompetenceløft, kan I også få et virksomhedskursus, hvor vi tilpasser kurset til din virksomhed og jeres konkrete behov. IBC er godkendt af undervisningsministeriet, og derfor kan vi tilbyde uddannelser til særligt fordelagtige priser. Vi sørger for, at din virksomhed udnytter de økonomiske ressourcer, der kan hentes ind fra fx kompetencefonde eller voksen- og efteruddannelsesstøtte (VEU). Dette kræver uddannelsesplanlægning, og det er en service som IBC tilbyder din virksomhed. Virksomhedskurser kan afholdes hos IBC eller i din virksomhed. Læs mere om virksomhedskurser. 


    Kontakt koordinator
    Jannie Bruerberg Holm

    +45 7224 1764
    Mail: jbho@ibc.dk

Prøver

  • Godt at vide om AMU-prøver

    På arbejdsmarkedsuddannelser afslutter du hvert modul med en lille quiz - dvs. der er typisk nogle spørgsmål, hvor du skal sætte kryds ud for det rigtige svar. Det er tanken, at alle, der har deltaget aktivt i undervisningen, bør bestå prøven. Har du ikke bestået en prøve, kan du uden problemer tage prøven om.

    Flere praktiske informationer om AMU-prøver

AMU-fag og pris

  • Voksen- og efteruddannelsesstøtte

    Som arbejdsgiver kan virksomheden give en medarbejder efteruddannelse med voksen- og efteruddannelsesstøtte (VEU). Dette er en økonomisk støtte, der gives som refusion til arbejdsgiveren for at skulle undvære medarbejderen. Kontakt IBC’s vejledere for rådgivning.

Denne erhvervsrettede arbejdsmarkedsuddannelse er officielt anerkendt og delvist finansieret af Undervisningsministeriet. Har du en videregående uddannelse fra fx seminariet eller universitet skal du betale det fulde deltagergebyr: DKK 19340,- eksl. moms. Faglærte og ufaglærte kan få tilskud til arbejdsmarkedsuddannelser, og der kan være mulighed for at søge tilskud til transport, kost og logi og tilskud for tabt løn.
Er du selvstændig, kan du også søge om refusion, såfremt du tilhører AMU’s målgruppe, dvs. du er faglært eller ufaglært. Læs mere om Voksen- og Efteruddannelsesgodtgørelse. Prisen med tilskud er fra DKK 5142,- momsfrit.

 

Følgende AMU-fag indgår:

 

Fag Titel Dage Pris
47297 Kommunikation og feedback i adm. arbejde  1 DKK 134
47189 Online kundeservice og rådgivning  2 DKK 268
45983 Samarbejde i grupper i virksomheden  2  DKK 400
47217 Indskrivning og formatering af mindre tekster  2  DKK 400
47215 Opstilling og layout i tekst  2 DKK 400
40749 Effektiv anvendelse af e-mail og kalender  1 DKK 200
49826 Anvende regneark til beregninger og præsentation   2 DKK 400
40750 Præsentation af tal i regneark  1 DKK 200
47296 Kundeservice i administrative funktioner  1 DKK 134
45389 Konflikthåndtering for salgsmedarbejderen  1 DKK 134
47381 Bilagsbehandling med efterfølgende kasserapport  2 DKK 268
45969 Daglig registrering i et økonomisystem  2 DKK 268
44979 Jobrelateret fremmedsprog - Basalt ordforråd  5 DKK 1000
47250 Samtalestyring i kundekontaktcenter  2 DKK 268
47300 Tekster på papir – formulering og opbygning  2 DKK 268
48653 Håndtering af personoplysninger  2 DKK 400
I alt    30 DKK 5142



Dette kursus indgår i følgende erhvervspakke(r)

Kontor, ledelse og salg, indkøb og markedsføring.

 

Uddannelse skal være en oplevelse

I Kolding kan du opleve IBC Innovationsfabrikkens prisbelønnede arkitektur. Hele bygningen er i træ, og rammerne på denne fabrik er lys, kunst, plantevægge og rislende vand.

Uddannelse skal være en oplevelse

Oplev vores smukke uddannelsested i Aabenraa.

Frontmedarbejder - e-læring strækker sig over 30 undervisningsdag(e), og udbydes i Kolding og Aabenraa

Frontmedarbejder - e-læring, Kolding og Aabenraa

Løbende optag.

Der er daglig undervisning i tiden 08.15-15.40.

  • Diplom fra udbyder godkendt af undervisningsministeriet

    IBC har stået for handelsuddannelser i over 150 år og er Danmarks største udbyder af arbejdsmarkedsuddannelser. Det er din garanti for, at danske arbejdsgivere kender kvaliteten og niveauet af din viden. Moduler på en arbejdsmarkedsuddannelse bliver afsluttet med en test, som er godkendt af undervisningsministeriet og uddannelsesnævnet. 

    Maden på IBC er en del af den gode oplevelse

    Maden på IBC er en del af oplevelsen, og du har mulighed for at købe morgenmad, frokost og eftermiddagskage i caféen. Vores forplejning består af kvalitetsråvarer, så du dagen igennem kan blive fyldt med masser af energi, har større koncentrationsevne og er læringsparat. Du er hele dagen velkommen til at tage for dig af frisklavet kaffe, forskellige slags te samt vand m/u brus ved drikkevarestationen i caféen. Se film om den gode mad på IBC.

    Gratis parkering og gode hoteller

    Der er gratis parkering på IBC, vi har 400 parkeringsplader på Birkemosevej i Kolding. Hvis du har brug for overnatning, kan du gøre din uddannelsen til en miniferie med gøre din uddannelsen til en miniferie med et dejligt hotelophold.

    Tilskudsordninger og støtte til arbejdsmarkedsuddannelse

    Der findes en række muligheder for tilskud og støtte til denne arbejdsmarkedsuddannelse (AMU). Hvis du er faglært eller ufaglært, bør du se nærmere under fanebladet AMU-fag og pris. Har du en videregående uddannelse fra fx seminariet eller universitet, bør du undersøge muligheden for tilskud gennem en kompetencefond. Spørg din fagforening, tillidsrepræsentant eller HR-afdeling, hvilke muligheder du har.

  • Virksomhedskurser er skræddersyet til jer

    Er I mange der skal have et kompetenceløft, kan I også få et virksomhedskursus, hvor vi tilpasser kurset til din virksomhed og jeres konkrete behov. IBC er godkendt af undervisningsministeriet, og derfor kan vi tilbyde uddannelser til særligt fordelagtige priser. Vi sørger for, at din virksomhed udnytter de økonomiske ressourcer, der kan hentes ind fra fx kompetencefonde eller voksen- og efteruddannelsesstøtte (VEU). Dette kræver uddannelsesplanlægning, og det er en service som IBC tilbyder din virksomhed. Virksomhedskurser kan afholdes hos IBC eller i din virksomhed. Læs mere om virksomhedskurser. 


    Kontakt koordinator
    Jannie Bruerberg Holm

    +45 7224 1764
    Mail: jbho@ibc.dk

  • Godt at vide om AMU-prøver

    På arbejdsmarkedsuddannelser afslutter du hvert modul med en lille quiz - dvs. der er typisk nogle spørgsmål, hvor du skal sætte kryds ud for det rigtige svar. Det er tanken, at alle, der har deltaget aktivt i undervisningen, bør bestå prøven. Har du ikke bestået en prøve, kan du uden problemer tage prøven om.

    Flere praktiske informationer om AMU-prøver

  • Voksen- og efteruddannelsesstøtte

    Som arbejdsgiver kan virksomheden give en medarbejder efteruddannelse med voksen- og efteruddannelsesstøtte (VEU). Dette er en økonomisk støtte, der gives som refusion til arbejdsgiveren for at skulle undvære medarbejderen. Kontakt IBC’s vejledere for rådgivning.

Denne erhvervsrettede arbejdsmarkedsuddannelse er officielt anerkendt og delvist finansieret af Undervisningsministeriet. Har du en videregående uddannelse fra fx seminariet eller universitet skal du betale det fulde deltagergebyr: DKK 19340,- eksl. moms. Faglærte og ufaglærte kan få tilskud til arbejdsmarkedsuddannelser, og der kan være mulighed for at søge tilskud til transport, kost og logi og tilskud for tabt løn.
Er du selvstændig, kan du også søge om refusion, såfremt du tilhører AMU’s målgruppe, dvs. du er faglært eller ufaglært. Læs mere om Voksen- og Efteruddannelsesgodtgørelse. Prisen med tilskud er fra DKK 5142,- momsfrit.

 

Følgende AMU-fag indgår:

 

Fag Titel Dage Pris
47297 Kommunikation og feedback i adm. arbejde  1 DKK 134
47189 Online kundeservice og rådgivning  2 DKK 268
45983 Samarbejde i grupper i virksomheden  2  DKK 400
47217 Indskrivning og formatering af mindre tekster  2  DKK 400
47215 Opstilling og layout i tekst  2 DKK 400
40749 Effektiv anvendelse af e-mail og kalender  1 DKK 200
49826 Anvende regneark til beregninger og præsentation   2 DKK 400
40750 Præsentation af tal i regneark  1 DKK 200
47296 Kundeservice i administrative funktioner  1 DKK 134
45389 Konflikthåndtering for salgsmedarbejderen  1 DKK 134
47381 Bilagsbehandling med efterfølgende kasserapport  2 DKK 268
45969 Daglig registrering i et økonomisystem  2 DKK 268
44979 Jobrelateret fremmedsprog - Basalt ordforråd  5 DKK 1000
47250 Samtalestyring i kundekontaktcenter  2 DKK 268
47300 Tekster på papir – formulering og opbygning  2 DKK 268
48653 Håndtering af personoplysninger  2 DKK 400
I alt    30 DKK 5142



Dette kursus indgår i følgende erhvervspakke(r)

Kontor, ledelse og salg, indkøb og markedsføring.

 

Relaterede kurser

Den grundlæggende salgsuddannelse

Salgstræning og salgspsykologi der sikrer dig succes hos dine kunder og samarbejdspartnere.

Digitalt salg og markedsføring

JOBRETTET UDDANNELSE: Med dette kursus bliver du i stand til at markedsføre og synliggøre virksomheden på nettet.

Tilmeld dig nyhedsbrev - få gratis mini e-bøger, tips og tricks og invitationer til gratis morgenseminarer.

IBC International Business College | CVR-nummer: 19954617 | EAN-nummer: 5798000553965