Frontmedarbejder inden for salg, service og anden kundebetjening

På dette kursusforløb lærer du at yde god kundeservice i forhold til salg og anden kunde-betjening.

Bemærk at dette er et e-læringskursus, der tages på vores lokationer ved IBC i Kolding, Fredericia, Sønderborg, Tønder eller Aabenraa.

Tilbage til kurset

På kurset lærer du om

På dette kursus lærer du en række grundlæggende kontorfærdigheder som service og kommunikation, tekstbehandling og lidt regnskab. Efter kurset er du bedre rustet til at søge jobs på kontorarbejdspladser, i receptioner, vikarbureauer og lignende.

 

På dette forløb får du værktøjer til

Kundeservice samt online kundeservice og salg, konflikthåndtering, mundtlig kommunikation på dansk og engelsk, skriftlig kommunikation, lettere regnskabsopgaver og Styring af kalender og e-mails.

 

Hvad er e-læring på IBC?

Se filmen om IBC’s e-læring, som giver dig fleksibilitet til at tage kurser, når det passer dig. E-læringskurser tages i vores lokaler på IBC i Kolding, Fredericia, Sønderborg, Tønder eller Aabenraa.

Undervisningsform

Kurset foregår ved at du får udleveret kursusmateriale, som kan bestå af f.eks. film, præsentationer, filer og skriftligt materiale, som er udarbejdet med henblik på, at du arbejder selvstændigt.

 

Tider

I alt 30 dage. Der er daglig undervisning i tiden 08.15-15.40. Vi tager forbehold for eventuelle ændringer i tider inden for kursusperioden, fagenes rækkefølge, samt ændringer af lovmæssig art.

"Det digitale læringscenter – IBC 360 giver os helt nye muligheder for at uddanne vores medarbejdere"

Bodil Søllingvraa

HR-chef hos Meldgaard Gruppen i Aabenraa

”Det digitale læringscenter – IBC 360 er et meget fleksibelt kursustilbud, fordi du har mulighed for at deltage i et kursus med få dages varsel, og der er ikke krav om et bestemt antal deltagere. Du kan derfor være sikker på, at alle kurserne bliver afholdt.

Vi er også meget tilfredse med det brede udbud af kurser, IBC tilbyder. Det giver os helt nye muligheder for at uddanne vores medarbejdere”. 

 


digitale kurser ibc

E-LÆRINGSKURSER

Dette er et e-læringskursus, hvor du selvstændigt arbejder med opgaver, tekster og videomateriale på en computer. E-læring foregår uafhængigt af et hold, derfor kan du tage kurset på de dage som passer dig. Du kan tage e-læringskurset på IBC i Aabenraa, Fredericia, Kolding, Sønderborg og Tønder. Når du tager kurset hos IBC, så er der en konsulent til stede, som kan hjælpe med spørgsmål til e-læringsplatformen.

Målgruppe

Kurset er for dig, der er virksomhedens første møde med kunden. Enten er du i job som eller søger jobs med kundekontakt, som fx:

  • Kundeservicemedarbejder
  • Salgskonsulent
  • Servicemedarbejder
  • Kundekonsulent
  • Receptionist

Pris

DKK 18905,- momsfrit

Faglærte og ufaglærte får tilskud.
Pris fra DKK 4764,-

Praktisk info

Frontmedarbejder inden for salg, service og anden kundebetjening strækker sig over 30 undervisningsdag(e), og udbydes i Kolding Fredericia Aabenraa Sønderborg Tønder

Frontmedarbejder inden for salg, service og anden kundebetjening, Kolding Fredericia Aabenraa Sønderborg Tønder

Løbende optag.

Der er daglig undervisning i tiden 08.15-15.40.

Firmakurser

Workshops

Tilskud

Denne erhvervsrettede arbejdsmarkedsuddannelse er officielt anerkendt og delvist finansieret af Undervisningsministeriet. Har du en videregående uddannelse fra fx seminariet eller universitet skal du betale det fulde deltagergebyr: DKK 18905,- eksl. moms. Faglærte og ufaglærte kan få tilskud til arbejdsmarkedsuddannelser, og der kan være mulighed for at søge tilskud til transport, kost og logi og tilskud for tabt løn.
Er du selvstændig, kan du også søge om refusion, såfremt du tilhører AMU’s målgruppe, dvs. du er faglært eller ufaglært. Læs mere om Voksen- og Efteruddannelsesgodtgørelse. Prisen med tilskud er fra DKK 4764,- momsfrit.

 


Indhold af frontmedarbejder inden for salg, service og anden kundebetjening

47297 Kommunikation og feedback i adm. arbejde (1 dag)

47189 Online kundeservice og rådgivning (2 dage)

45983 Samarbejde i grupper i virksomheden (2 dage)

47217 Indskrivning og formatering af mindre tekster (2 dage)

47215 Opstilling og layout i tekst (2 dage)

44354 Fletning af dokumenter til masseproduktion (1 dag)

40749 Effektiv anvendelse af e-mail og kalender (1 dag)

47296 Kundeservice i administrative funktioner (1 dag)

44979 Jobrelateret fremmedsprog Engelsk - Basalt ordforråd (5 dage)

47218 Regneark, anvendelse af regneark til enkle beregninger (2 dage)

47381 Regnskab 1 – Bilagsbehandling med efterfølgende kasserapport (2 dage)

45389 Konflikthåndtering for salgsmedarbejderen (1 dag)

40750 Præsentation af tal i regneark (1 dag)

40755 Effektiv anvendelse af tekstbehandling (1 dag)

44350 Standardisering af virksomhedens dokumenter (1 dag)

47250 Samtalestyring i kundekontaktfunktioner (2 dage)

47300 Tekster på papir – formulering og opbygning (2 dage)

44478 Reklamationshåndtering (1 dag)

 

Uddannelse skal være en oplevelse

I Kolding kan du opleve IBC Innovationsfabrikkens prisbelønnede arkitektur. Rammerne på denne fabrik er kunst, plantevægge, fugle og rislende vand. 

Uddannelse skal være en oplevelse

Oplev vores smukke uddannelsested i Fredericia.

Uddannelse skal være en oplevelse

Oplev vores smukke uddannelsested i Aabenraa.

Andre lokationer

IBC Esbjerg
Stormgade 200
6700 Esbjerg

Vis adresse på Google maps

 

IBC Sønderborg
Hilmar Finsens Gade 18
6400 Sønderborg

Vis adresse på Google maps

 

IBC Kurser - Tønder
Plantagevej 35
6270 Tønder

Vis adresse på Google maps

 

IBC Kurser - København
Børsen, Slotsholmsgade 1
1217 København K

Vis adresse på Google maps

Frontmedarbejder inden for salg, service og anden kundebetjening strækker sig over 30 undervisningsdag(e), og udbydes i Kolding Fredericia Aabenraa Sønderborg Tønder

Frontmedarbejder inden for salg, service og anden kundebetjening, Kolding Fredericia Aabenraa Sønderborg Tønder

Løbende optag.

Der er daglig undervisning i tiden 08.15-15.40.

Denne erhvervsrettede arbejdsmarkedsuddannelse er officielt anerkendt og delvist finansieret af Undervisningsministeriet. Har du en videregående uddannelse fra fx seminariet eller universitet skal du betale det fulde deltagergebyr: DKK 18905,- eksl. moms. Faglærte og ufaglærte kan få tilskud til arbejdsmarkedsuddannelser, og der kan være mulighed for at søge tilskud til transport, kost og logi og tilskud for tabt løn.
Er du selvstændig, kan du også søge om refusion, såfremt du tilhører AMU’s målgruppe, dvs. du er faglært eller ufaglært. Læs mere om Voksen- og Efteruddannelsesgodtgørelse. Prisen med tilskud er fra DKK 4764,- momsfrit.

 


Indhold af frontmedarbejder inden for salg, service og anden kundebetjening

47297 Kommunikation og feedback i adm. arbejde (1 dag)

47189 Online kundeservice og rådgivning (2 dage)

45983 Samarbejde i grupper i virksomheden (2 dage)

47217 Indskrivning og formatering af mindre tekster (2 dage)

47215 Opstilling og layout i tekst (2 dage)

44354 Fletning af dokumenter til masseproduktion (1 dag)

40749 Effektiv anvendelse af e-mail og kalender (1 dag)

47296 Kundeservice i administrative funktioner (1 dag)

44979 Jobrelateret fremmedsprog Engelsk - Basalt ordforråd (5 dage)

47218 Regneark, anvendelse af regneark til enkle beregninger (2 dage)

47381 Regnskab 1 – Bilagsbehandling med efterfølgende kasserapport (2 dage)

45389 Konflikthåndtering for salgsmedarbejderen (1 dag)

40750 Præsentation af tal i regneark (1 dag)

40755 Effektiv anvendelse af tekstbehandling (1 dag)

44350 Standardisering af virksomhedens dokumenter (1 dag)

47250 Samtalestyring i kundekontaktfunktioner (2 dage)

47300 Tekster på papir – formulering og opbygning (2 dage)

44478 Reklamationshåndtering (1 dag)

 

Gratis mini e-bøger fra eksperter, tips og tricks, videoer og invitationer til IBC's gratis morgenseminarer.