Frontmedarbejder - e-læring

JOBRETTET UDDANNELSE: Som frontmedarbejder inden for salg, service og anden kundebetjening er det vigtigt, at du repræsenterer virksomheden professionelt, da du er den første, kunden møder.

Bemærk at dette er et e-læringskursus, der tages på vores lokationer ved IBC.

Tilbage til kurset

På kurset lærer du om

På dette kursus lærer du en række grundlæggende kontorfærdigheder som service og kommunikation, tekstbehandling og lidt regnskab, så du bliver i stand til at:

  • yde god kundeservice - fysisk som online
  • præsentere virksomheden professionelt udadtil
  • håndtere konflikter
  • kommunikere tydeligt og præcist skriftligt
  • udføre lettere regnskabsopgaver
  • planlægge og styre kalendere og emails. 

E-læring i vores lokaler på IBC

Dette kursus er et e-læringskursus, hvor du arbejder selvstændigt med opgaver, tekster, lydfiler og videomateriale på en computer. Kurset foregår på IBC og kan ikke tages som fjernundervisning. Undervisningen finder sted i vores digitale læringscenter, hvor der er en konsulent til stede, der vejleder dig under hele forløbet. Du kan tage dette e-læringskursus i vores lokaler på IBC i Aabenraa eller Kolding. E-læringskurset på IBC foregår ikke som traditionel klasseundervisning. Du tager kurset i vores digitale læringscenter i dit tempo og på de dage, som passer dig.

Dit og virksomhedens udbytte

Efter kurset er du bedre rustet til at præsentere virksomhedens udadtil professionelt, ligesom du gør dig mere attraktiv i jobs inden for kontor, receptioner, vikarbureauer og lignende.

"Det digitale e-læringscenter giver os helt nye muligheder for at uddanne vores medarbejdere"

Bodil Søllingvraa

HR-chef hos Meldgaard Gruppen i Aabenraa

”Det digitale e-læringscenter er et meget fleksibelt kursustilbud, fordi du har mulighed for at deltage i et kursus med få dages varsel, og der er ikke krav om et bestemt antal deltagere. Du kan derfor være sikker på, at alle kurserne bliver afholdt.

Vi er også meget tilfredse med det brede udbud af kurser, IBC tilbyder. Det giver os helt nye muligheder for at uddanne vores medarbejdere." 

Målgruppe

Kurset er for dig, der er virksomhedens første møde med kunden. Du er måske i arbejde og har brug for at få opfrisket din viden, eller måske vil du gerne arbejde med salg, service og kundebetjening som fx:

  • Kundeservicemedarbejder
  • Salgskonsulent
  • Servicemedarbejder
  • Kundekonsulent
  • Receptionist

Kurset henvender sig til dig som arbejder i eller ønsker at arbejde i den merkantile sektor.

Pris

DKK 20271,- momsfrit

Faglærte og ufaglærte får tilskud.
AMU-fag og pris fra DKK 6240,-

Praktisk info

Frontmedarbejder - e-læring strækker sig over 30 undervisningsdag(e), og udbydes i Kolding og Aabenraa

Frontmedarbejder - e-læring, Kolding og Aabenraa

Løbende optag.

Der er daglig undervisning i tiden 08.15-15.40.

Virkomhedskurser

Prøver

AMU-fag og pris

Denne erhvervsrettede arbejdsmarkedsuddannelse er officielt anerkendt og delvist finansieret af Undervisningsministeriet. Har du en videregående uddannelse fra fx seminariet eller universitet skal du betale det fulde deltagergebyr: DKK 20271,- eksl. moms. Faglærte og ufaglærte kan få tilskud til arbejdsmarkedsuddannelser, og der kan være mulighed for at søge tilskud til transport, kost og logi og tilskud for tabt løn.
Er du selvstændig, kan du også søge om refusion, såfremt du tilhører AMU’s målgruppe, dvs. du er faglært eller ufaglært. Læs mere om Voksen- og Efteruddannelsesgodtgørelse. Prisen med tilskud er fra DKK 6240,- momsfrit.

Følgende AMU-fag indgår:

Fag Titel Dage Pris
47297 Kommunikation og feedback i adm. arbejde 1 208,00 kr.
47189 Online kundeservice og rådgivning 2 416,00 kr.
45983 Samarbejde i grupper i virksomheden 2 416,00 kr.
47217 Indskrivning og formatering af mindre tekster 2 416,00 kr.
47215 Opstilling og layout i tekst 2 416,00 kr.
40749 Effektiv anvendelse af e-mail og kalender 1 208,00 kr.
49826 Anvende regneark til beregninger og præsentation  2 416,00 kr.
40750 Præsentation af tal i regneark 1 208,00 kr.
47296 Kundeservice i administrative funktioner 1 208,00 kr.
45389 Konflikthåndtering for salgsmedarbejderen 1 208,00 kr.
47381 Bilagsbehandling med efterfølgende kasserapport 2 416,00 kr.
45969 Daglig registrering i et økonomisystem 2 416,00 kr.
44979 Jobrelateret fremmedsprog - Basalt ordforråd 5 1.040,00 kr.
47250 Samtalestyring i kundekontaktcenter 2 416,00 kr.
47300 Tekster på papir – formulering og opbygning 2 416,00 kr.
48653 Håndtering af personoplysninger 2 416,00 kr.
     
Samlet    30 6.240,00 kr.



Dette kursus indgår i følgende erhvervspakke(r)

Kontor, ledelse og salg, indkøb og markedsføring.

 

Uddannelse skal være en oplevelse

I Kolding kan du opleve IBC Innovationsfabrikkens prisbelønnede arkitektur. Hele bygningen er i træ, og rammerne på denne fabrik er lys, kunst, plantevægge og rislende vand.

Uddannelse skal være en oplevelse

Oplev vores smukke uddannelsested i Aabenraa.

Frontmedarbejder - e-læring strækker sig over 30 undervisningsdag(e), og udbydes i Kolding og Aabenraa

Frontmedarbejder - e-læring, Kolding og Aabenraa

Løbende optag.

Der er daglig undervisning i tiden 08.15-15.40.

Denne erhvervsrettede arbejdsmarkedsuddannelse er officielt anerkendt og delvist finansieret af Undervisningsministeriet. Har du en videregående uddannelse fra fx seminariet eller universitet skal du betale det fulde deltagergebyr: DKK 20271,- eksl. moms. Faglærte og ufaglærte kan få tilskud til arbejdsmarkedsuddannelser, og der kan være mulighed for at søge tilskud til transport, kost og logi og tilskud for tabt løn.
Er du selvstændig, kan du også søge om refusion, såfremt du tilhører AMU’s målgruppe, dvs. du er faglært eller ufaglært. Læs mere om Voksen- og Efteruddannelsesgodtgørelse. Prisen med tilskud er fra DKK 6240,- momsfrit.

Følgende AMU-fag indgår:

Fag Titel Dage Pris
47297 Kommunikation og feedback i adm. arbejde 1 208,00 kr.
47189 Online kundeservice og rådgivning 2 416,00 kr.
45983 Samarbejde i grupper i virksomheden 2 416,00 kr.
47217 Indskrivning og formatering af mindre tekster 2 416,00 kr.
47215 Opstilling og layout i tekst 2 416,00 kr.
40749 Effektiv anvendelse af e-mail og kalender 1 208,00 kr.
49826 Anvende regneark til beregninger og præsentation  2 416,00 kr.
40750 Præsentation af tal i regneark 1 208,00 kr.
47296 Kundeservice i administrative funktioner 1 208,00 kr.
45389 Konflikthåndtering for salgsmedarbejderen 1 208,00 kr.
47381 Bilagsbehandling med efterfølgende kasserapport 2 416,00 kr.
45969 Daglig registrering i et økonomisystem 2 416,00 kr.
44979 Jobrelateret fremmedsprog - Basalt ordforråd 5 1.040,00 kr.
47250 Samtalestyring i kundekontaktcenter 2 416,00 kr.
47300 Tekster på papir – formulering og opbygning 2 416,00 kr.
48653 Håndtering af personoplysninger 2 416,00 kr.
     
Samlet    30 6.240,00 kr.



Dette kursus indgår i følgende erhvervspakke(r)

Kontor, ledelse og salg, indkøb og markedsføring.

 

Tilmeld dig nyhedsbrev - få gratis mini e-bøger, tips og tricks og invitationer til gratis morgenseminarer.